FDMs salgs- og leveringsbetingelser

Virksomhedens juridiske navn: FDM
Selskabsform: Selvejende forening
CVR-nummer: 10 37 67 18
Etableringsår: 1909
Adresse: Firskovvej 32, 2800 Lyngby.

§ 1 Betaling & Pris

§ 1.1 Når du handler i FDMs butik på Internettet, kan du kun betale med Dankort eller kreditkort via SSL.

§ 1.2 Vi trækker først beløbet, når vi har vished om at varen er sendt fra vores lager eller distributør.

§ 1.3 Alle vore priser er inklusive moms.

§ 1.4 Der tages forbehold overfor tastefejl og forkerte priser.

§ 2 Levering

§ 2.1 Vi leverer via Post Danmark eller fragtmand til hele landet. Forventet leveringstid 2 til 10 hverdage, med mindre andet er anført.

§ 2.2 For levering tager vi et gebyr, samt Post Danmarks gældende porto priser.

§ 2.3 Gebyret dækker aflevering fra vores lager til modtagerens hoveddør eller anden aftalt placering.

§ 2.4 Hvis vi er forhindret i at aflevere varer grundet eksempelvis manglende snerydning, afspærringer e.l., således at vi er tvunget til at køre retur med varerne, vil du ikke blive faktureret for ekstra udbringning. Vi søger dog så vidt som muligt at finde en fleksibel løsning på problemet og derfor vil vi forbeholde os retten til at tage kontakt til modtageren telefonisk eller mail.

§ 2.5 Særlige ønsker i form af et særligt leveringssted, kan kun forekomme ved online betaling.

§ 2.6 Fra FDMs side pålægger os, at stille varerne på et rimeligt sikkert sted og med så lille eksponering som muligt. Men det skal understreges at det grundlæggende er køberens ansvar, at vurdere varernes sikkerhed på modtagerens adresse. Hvis vores chauffør vurderer at det vil være for usikkert at stille varerne på det aftalte sted, forbeholder vi os retten til at tage kontakt til modtageren og i nogle tilfælde tage varerne retur (jf. § 2d).

§ 2.7 FDM forbeholder sig retten til at annullere en hvilken som helst ordre der er påregnet et sted, som vi på forhånd vurdere som usikkert. I det tilfælde vil vi naturligvis søge kontakt til køberen og afgive forklaring.

§ 3 Kompensation

§ 3.1 I tilfælde af at vi ikke kan levere fuldstændigt som annonceret vil vi tage kontakt til køber enten telefonisk eller på mail.

§ 4 Aftaleindgåelse

§ 4.1 Alle aftaler med FDM skal indgås på dansk. Vi forsøger at udvise størst mulig fleksibilitet overfor kunder der ikke er dansksprogede, men opstår der fejl på grund af sproglige misforståelser forbeholder FDM sig egenrådigt retten til at træffe afgørelser.

§ 4.2 Adgang til kontrakten efter aftaleindgåelse, kan opnås ved at kontakte FDM Netbutik på tlf. 70133040 eller netbutik@fdm.dk. Det er ikke muligt at tilgå sin aftaleindgåelse via www.fdm.dk.

§ 4.3 Når du har bestilt, får du tilsendt en ordrebekræftelse via email. Denne bekræftelse afspejler det eksakte indhold af den købsaftale som FDM og køber har indgået.

§ 5 Fortrydelsesret

§ 5.1 Køber kan vælge at nægte at modtage bestilte varer, hvorved varerne tages retur.

§ 5.2 Fortryder køber efter at der er foretaget levering, kan varen kun returneres såfremt den fremstår i samme stand og mængde som ved levering.

§ 5.3 Hvis køber benytter sig af fortrydelsesretten, skal køber selv betale for fragten af de returnerede vare. Returvarer bedes adresseret til:

FDM Netbutik
Firskovvej 32
2800 Kgs. Lyngby

§ 5.4 Når varen er modtaget retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at fortrydelsesretten kan udnyttes, vil FDM tilbagebetale købesummen.

§ 5.5 Seneste frist for returnering af varer er 14 dage efter levering. Efter denne dato er FDM ikke længere forpligtet til at tilbagebetale varernes pris. Ved du at du bliver forsinket, bedes du sende en mail til netbutik@fdm.dk eller ringe 70133040 for at aftale nærmere.

§ 5.6 På individuelt tilpassede varer som eksempelvis mærkater, er der ingen returret.

§ 6 Reklamation

§ 6.1 Der gives reklamationsret efter købeloven i 24 måneder på alle varer.

§ 6.2 Når og hvis du ønsker at reklamere over et produkt, skal det indsendes til os, og vedlægge en beskrivelse af reklamationen, samt dokumentation for købet. Varen skal indsendes til:

FDM Netbutik
Firskovvej 32
2800 Kgs. Lyngby